解決方案
SOLUTION
供電營(yíng)業(yè)廳綜合監管系統解決方案
- 分類(lèi)：能源行業(yè)
- 作者：
- 來(lái)源：
- 發(fā)布時(shí)間：2016-12-14
- 訪(fǎng)問(wèn)量：0
供電營(yíng)業(yè)廳綜合監管系統解決方案
【概要描述】供電營(yíng)業(yè)廳作為客戶(hù)辦理用電業(yè)務(wù)的主要窗口，工作人員的一言一行無(wú)不彰顯著(zhù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和品牌形象，供電企業(yè)對營(yíng)業(yè)廳這個(gè)對外服務(wù)窗口的建設非常重視。同時(shí)供電營(yíng)業(yè)廳會(huì )產(chǎn)生大量現金交易，現場(chǎng)防范力量薄弱，供電營(yíng)業(yè)廳的安全保衛工作不容忽視。
- 分類(lèi)：能源行業(yè)
- 作者：
- 來(lái)源：
- 發(fā)布時(shí)間：2016-12-14
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背景與挑戰
供電營(yíng)業(yè)廳作為客戶(hù)辦理用電業(yè)務(wù)的主要窗口，工作人員的一言一行無(wú)不彰顯著(zhù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和品牌形象，供電企業(yè)對營(yíng)業(yè)廳這個(gè)對外服務(wù)窗口的建設非常重視。同時(shí)供電營(yíng)業(yè)廳會(huì )產(chǎn)生大量現金交易，現場(chǎng)防范力量薄弱，供電營(yíng)業(yè)廳的安全保衛工作不容忽視。
為了促進(jìn)和規范工作人員的服務(wù)質(zhì)量，加強營(yíng)業(yè)廳的安全管理，視頻監控系統被大量應用在供電營(yíng)業(yè)廳。供電營(yíng)業(yè)廳還部署有消防報警、安全警衛、門(mén)禁等系統，大多獨立運行，嚴重降低了系統的高效性。在此背景下，供電營(yíng)業(yè)廳綜合監管系統就應運而生。
現階段綜合監管系統面臨的主要問(wèn)題：
綜合監控難——輔助子系統各自獨立運行，很難做到多系統的綜合監控、集中管理，無(wú)形中降低了系統的高效性，增加了系統的管理成本；
業(yè)務(wù)融合少——視頻監控系統大多只實(shí)現視頻復核、歷史追溯的功能，并未真正融入到供電營(yíng)業(yè)廳日常管理、服務(wù)于窗口業(yè)務(wù)；
人為干預多——視頻監控點(diǎn)的異常情況需要人為主動(dòng)發(fā)現，多系統間的聯(lián)動(dòng)機制已逐步建立，但大多局限于開(kāi)關(guān)量聯(lián)動(dòng)而非協(xié)議聯(lián)動(dòng)；
運維難度大——系統聯(lián)網(wǎng)后，面對數量龐大的視頻監控設備，運維工作量巨大且檢測難度大，往往造成故障處理不及時(shí)，使得視頻監控系統的使用效果大打折扣。
解決方案
供電營(yíng)業(yè)廳綜合監管系統解決方案主要應用于電網(wǎng)公司各網(wǎng)省公司供電營(yíng)業(yè)廳綜合監管系統的建設及改造。
供電營(yíng)業(yè)廳綜合監管系統是集硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò )于一體的大型聯(lián)網(wǎng)監控系統，以能源行業(yè)iVMS-9800平臺軟件為核心，實(shí)現多級聯(lián)網(wǎng)及跨區域監控，在營(yíng)銷(xiāo)監控中心即可對前端系統集中監控、統一管理，全面兼顧經(jīng)營(yíng)服務(wù)和安全運營(yíng)。
系統架構圖如下：
供電營(yíng)業(yè)廳綜合監管系統全面采用高清、智能、物聯(lián)網(wǎng)、3G應用技術(shù)，在“標準化、一體化、智能化”設計原則的指引下，采用標準化行業(yè)產(chǎn)品，實(shí)現了以下功能：
高清視頻監控——全面接入720P及以上高清攝像機，提升視頻質(zhì)量和安防水平，滿(mǎn)足細節監控（臉部特征）需求，支持高清錄像存儲；
智能分析識別——營(yíng)業(yè)廳人員行為分析、進(jìn)出口人流量統計功能；
輔助系統融合——實(shí)現視頻監控、安全警衛、消防報警、門(mén)禁、智能控制等子系統的集成，各子系統根據預案進(jìn)行聯(lián)動(dòng)；
可視營(yíng)銷(xiāo)管理——可按需配置中心視頻督查預案，同時(shí)可與叫號系統通訊，關(guān)聯(lián)相應的攝像機預置位，實(shí)現服務(wù)過(guò)程的全程錄像；
立體監管模式：實(shí)現前端、地市、省三級垂直監管，固定網(wǎng)絡(luò )采用C/S、B/S方式進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )通過(guò)手持終端（手機、平板等）進(jìn)行監管；
系統運維管理——IT基礎設施管理、視頻質(zhì)量診斷、帶寬優(yōu)化及控制、資產(chǎn)管理、日志管理。
方案亮點(diǎn)
(1) 環(huán)境傳感器實(shí)時(shí)監測現場(chǎng)環(huán)境，并根據環(huán)境預案進(jìn)行調節，確保營(yíng)業(yè)廳內舒適的環(huán)境；
(2) 叫號系統聯(lián)動(dòng)視頻監控系統，確保每個(gè)客戶(hù)的服務(wù)過(guò)程被有效記錄，當發(fā)生糾紛時(shí)可快速查詢(xún)，并根據處理結果進(jìn)行備注；
(3) 實(shí)現進(jìn)出口人流量統計，定期輸出客流報表，為營(yíng)業(yè)廳合理排班、增加或減少窗口提供數據參考。
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